Compliance19 de fevereiro de 2024Leitura: 7 min
Como estruturar a triagem de manifestações internas
Guia prático para garantir que cada relato chegue ao responsável correto sem quebrar a confidencialidade.
A triagem é o coração de qualquer sistema de escuta ou relato. Uma estrutura mal desenhada pode colocar denúncias sensíveis nas mãos dos próprios denunciados, quebrando a credibilidade de todo o sistema.
A importância da segregação
O ideal é separar as manifestações logo no início do fluxo. O RH deve focar em questões de relacionamento e clima, enquanto a equipe de Compliance trata de desvios éticos e fraudes. A segregação de acesso baseada em papéis é uma premissa básica de segurança.
O conteúdo acima tem caráter informativo. A aplicação em cenários reais exige análise específica e, quando necessário, orientação especializada (Jurídica, RH ou SST).